1、案例剖析：成都公交车燃烧事件 2009年6月5日，四川成都一辆9路公交车发生燃烧，造成重大人员伤亡。调查后发现是人为纵火，舆论瞬间沸腾。政府在第一时间召开新闻发布会，明确指出“易燃物品”是引发事故的因素，呼吁公众提供线索。
2、年7月，维他奶因员工涉事而陷入公关危机。官方的轻描淡写声明导致品牌形象迅速瓦解，代言明星纷纷解约，产品被代理商下架，市场价值大幅缩水。维他奶的公关应对忽略了互联网的威力，未能及时、妥善处理网络上的负面信息，直接导致了形象的崩塌。
3、海底捞在“老鼠门”公关危机案例无疑是成功的。成功的因素不少公众号都有发文分析讲解过，比如反应迅速四小时内作出反馈、有完整的危机处理方案、管理层主动揽责、安抚员工、引入权威机构等等。小编以为，其中最值得学习的是海底捞在此次危机公关事件中达到的透明度。危机公关整体的透明度为海底捞挽回了客户的信心。
4、苏泊尔不粘锅危机公关案例 2004年7月11日，国内媒体公布了一条消息：美国杜邦公司由于在生产“特富龙”过程中使用了一种叫“全氟辛酸铵”（PFOA，又称C8）的催化剂可能存在对环境的污染，这就是众所周知的“特富龙”危机事件。
1、对于事件的起因不论是劳资纠纷，飞行员的职业操守问题，还是公司内部管理不善，在此不予以评论，而是客观地用5S原则来评价东航在处理这次事件中，危机公关的几点失误，有助于各行各业从中吸取经验教训并引以为戒。
2、这次，无疑是东航的一次重大信誉危机，危机公关的启动速度和处理技巧显得至关重要。
3、月3日：所有参与返航事件的飞行员已执行飞行任务。4月5日：中国民用航空局5日派出工作组，对东航航班不正常原因进行详细调查。这是民航局首次对东航航班不正常事件作出回应。著名危机管理专家、北京大学特邀教授王生升点评：东方航空返航事件的深层次原因，是由于内部对飞行员管理不善而造成的。
4、就事件呈现来看，飞行员的个人利益、航空公司的企业利益、乘客所代表的公共利益均不同程度受损，其所反映的恰恰是东航事件矛盾核心的三个层次。飞行员的个人利益或者说群体利益问题，近年来有相当多的案例为证，但无外于劳资矛盾一系。
5、毫无疑问，这是一次失败的危机公关。失败的教训，在于美联航没有意识到，事件已经危害到企业的公共形象和社会影响，伤害到企业的品牌和价值。在商业社会中，对于有些核心价值的坚守，比如“顾客是上帝”这一理念的价值，其实比利润还重要。
1、树立危机意识：要培养企业全体员工的忧患意识 ，企业领导人首先就要具备强烈的危机意识，能把危机管理工作做到危机实际到来之前，并为企业应对危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。设立危机管理的常设机构。它可以由以下人员组成：企业决策层负责人、公关部负责人和公司一些其他主要部门的负责人。
2、要求要对市场中的风险有足够的敏感度，并时刻保持足够的警惕性，主动找市场而不是等市场。危机意识的前提是稳步发展，市场永远充满了变数，只有时刻保持居安思危的心态，正视缺点、不断创新、永不放弃，才有可能使基业长青。危机来自外部与内部。
3、如海尔的危机意识有说到“如履薄冰，兢兢业业”，就是时时刻刻担心企业会倒闭，时时刻刻为帮助企业生存下去而努力奋斗，至于如何执行，就看平时的灌输：培训、管理、开会等等都可以引导企业经营和企业管理具备居安思危的意识。