首先，我们聚焦于“王老吉的‘封杀’逆袭”。2008年汶川地震中，王老吉的亿元捐款不仅赢得了道德上的赞誉，更借助网络上一篇名为《封杀王老吉》的帖子，以其“正话反说”的策略引发了一场意外的传播热潮。
钉钉的“天选之钉”危机 钉钉被选为小学生上网课平台，却遭到孩子们的集体打低分，一度面临下架危机。钉钉通过卖萌求饶的视频和与B站的深度合作，成功提升了在年轻人中的好感度，评分回暖。
解析：强生公司的泰诺中毒事件是一起典型的危机公关案例。面对严重的药品中毒危机，强生公司迅速启动危机管理机制，主动召回涉事批次的产品，并通过媒体公开事件的真相和应对措施。此外，公司高层亲自参与危机应对，直接向公众道歉并解释情况，赢得了公众的信任和理解。这一案例强调了危机公关中坦诚沟通的重要性。
年有许多危机公关成功的案例，以下是其中两个案例：网易暴雪终止合作事件：2024年1月，网易和暴雪宣布因合作到期将终止合作，引发广泛关注和讨论。网易通过一系列行动，如推出“暴雪绿茶”等，表达了自己停止合作的决心。
二：2020发生的最佳典型公关案例事件【逗鹅冤】腾讯上当受骗，活生生演变成一出大戏，因被骗而遭到网友群嘲逗鹅冤。霸气外露的小企鹅，可能也想不到有一天，会在老牌传统企业老干妈手上吃了个瘪，腾讯在当天用自嘲式公关来应对，推出了一支恶搞视频。
经典的公关危机处理案例二 3月2日，马可波罗瓷砖董事长黄建平公开表示，他两会提交的议案资料总结为：“互联网虚拟经济破坏实体经济，网店假冒伪劣产品居多”。还点名淘宝称“目前淘宝网上搜索关键词“马可波罗瓷砖”、“马可波罗卫浴”，居然足足有五百多家，但其中经过集团授权的经销商才两家。
1、【答案】：星巴克咖啡的成功得益于其先进的营销理念。这主要体现在以下方面：建立关系资产：注重与员工的关系、与顾客的关系、与供应商的关系。体验营销：推行文化营销。星巴克抓住了咖啡消费者的需求特征，注重适应不同的地域文化，推出适应当地市场的文化营销。
2、全球扩张：星巴克通过有效的市场扩张策略，成功打入了全球市场。星巴克的门店遍布世界各地，满足了不同地区消费者的需求。 良好的供应链管理：星巴克对咖啡供应链的管理非常出色，确保了其能够以合理的价格购买到优质的咖啡豆，同时与供应商建立了长期稳定的合作关系。
3、首先星巴克咖啡品质好，咖啡外面还包裹着他整个氛围，包括门店的装修，设计，感官，视觉，还有他的服务，能够记住你的名字，三分钟原则等等，最后塑造了生活和工作之外第三空间的这样一个故事。
4、品牌定位比较好。星巴克咖啡定位于高端咖啡，但是价格又不是很高，大家都能消费得起，普通顾客也能消费，也就是顾客基数很大。星巴克创造性地开创了“第三空间”的概念。意思就是人除了在家、在公司之外的第三个觉得待的舒服的地方。
1、博主在社交平台上发文称自己喝星巴克居然喝出蟑螂，然而就我个人而言，我认为这位博主有捏造事实的可能 。首先是因为星巴克方面已经查看了监控视频并且回应在制作过程中并没有出现不规范的流程，其次是因为这已经是博主第二次在星巴克喝出蟑螂了。
2、而星巴克也是对此进行了回应，表示在调查的监控之后，发现店员的操作都是很规整的，没有出现任何的问题，蟑螂肯定不是在制作的过程当中掉进去的。星巴克的回应也让网友觉得这个网红博主可能就是想要蹭热度加进行造谣，但小编本人觉得并不是这样的，如果说这个网红博主想要蹭热度的话，那么，有更多的办法。
3、事情的详情。当时这位博主是自己在外卖平台点的星巴克，当博主在喝的时候，却发现了星巴克里面有活着的蟑螂，这件事情也确实是把星巴送上了热搜。而星巴克表示，自己在调查之后并没有发现虫害的问题，并且已经对佛祖进行了赔偿处理，而星巴克的回应在被爆出之后，很多的网友又在猜测。
4、星巴克回应饮品当中出现活蟑螂称单位方面会核实，从这个事件当中当然也反映出了食品安全问题，以及造谣的问题，小编其实并不是很相信一杯饮品当中有蟑螂，别人看不见，而且现在有很多类似的情况出现，就是为了谋取不义之财。当然了，星巴克方面也是需要格外注意的，尽量保证食品的安全。
5、事实和医生说的不一样。据英国医生介绍，咖啡豆在储存过程中不可避免地会接触到一些虫子。咖啡豆经过烘焙磨成粉，人们根本不去挑挑拣拣，所以咖啡粉里难免有虫子，尤其是蟑螂。但是，众所周知，咖啡的产地很多，不可能所有的储藏环境都一样。有些人在加工咖啡豆时应该把昆虫和豆子分开。
6、和顾客反映从星巴克的饮品中喝出了活蟑螂，而星巴克说涉事门店每天都会进行消杀，出现这种问题的可能性很小。网友认为星巴克是在进行狡辩，毕竟店中是有监控的顾客，不可能自己把活蟑螂放在饮品中。早在之前，星巴克就出现过有关于卫生方面的问题，现在又出现类似的情况，让网友对其的信任度再一次降低了。
1、丙烯酰胺是一种致癌物质，很多油炸食物中都有，而咖啡中的含量并不高。那么，为什么“星巴克”却为这个司空见惯的“丙烯酰胺”背了“大锅”呢？本来，多年前当消费者状告其咖啡含有致癌物质的时候，其他十多家咖啡店选择了和解，并按照原告的要求进行致癌警示时，而星巴克却不以为然。
2、通过这种频繁的检查，星巴克希望供应商懂得这样一个理念：与星巴克合作不可能获得短期的暴利，但供应商却可以通过星巴克极其严格的质量标准，获得巨大回报。当星巴克成为顾客首选而获得大发展，供应商就会得到更多的定单与更好的声誉。对供应商如此，对特许加盟店也是如此。
3、经营理念 星巴克之所以取得极大的成功，是因为其前所未有的投资理念：将咖啡馆打造成社交场所。咖啡馆不再只是去喝杯美味咖啡的去处，而是成了社交和谈天论地的场所，尤其为学生和年轻的城市职场人员所青睐。星巴克既提供了相关服务，却又与众不同。
4、从成本角度看，星巴克中杯的利润是最低的。一旦消费者选择升杯，大杯和超大杯的利润空间就会显著提升，这也是星巴克推出这种营销策略的原因。 在点餐过程中，消费者经常被提醒升杯，这种反复提示会让消费者认为选择大杯是更划算的。实际上，中杯和大杯的咖啡量并没有太大差别。
5、麦当劳也是类似的情况，因为美国的网络费用比较高。所以美国的学生和上班族都会为了使用免费网络而去麦当劳。他们不需要消费任何东西，就可以在麦当劳坐着上网。美国麦当劳也不能驱赶他们。但到了中国，星巴克开始自称是咖啡专家和外国品牌。它开始不让中国警察在店内休息，也开始不让中国人使用厕所。
6、星巴克第二财季的财务报告显示，总收入达到46亿美元，相比去年同期增长了18%，净利润达到了95亿美元。这一增长主要得益于美国地区门店的强劲表现，同店销售增长了7%，超过了前一季度的5%，并且高于分析师预测的1%。这样的成绩使得公司股价在财报发布当日飙升了6%，以54美元收盘。